법률 자가진단 · Q-05
환불·청약철회 진단
구매 채널·품목·기간·사용 상태·결함 여부 등 12개 항목으로 환불·청약철회 가능성과 적합한 대응 경로를 가늠해 드립니다.
12문항
5단계가능성 측정
약 2분소요
본 진단은 일반적인 정보 제공이며 법적 판단·진단이 아닙니다. 개인정보는 저장되지 않습니다.
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환불 가능성
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대응 단계
관련 가이드
이 진단은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(통신판매 청약철회), 방문판매 등에 관한 법률, 소비자기본법, 표시·광고의 공정화에 관한 법률, 한국소비자원 공개 자료 등을 참고해 일반 정보 수준에서 구성했습니다. 사안에 따라 결과가 크게 달라질 수 있으며, 본 결과는 정답이나 법적 판단이 아닌 참고용입니다. 구체적 사안은 변호사·한국소비자원(1372)·대한법률구조공단(132)에 문의하세요.
환불받을 수 있나요? — 청약철회권
온라인 구매 등에는 「단순 변심」으로도 취소할 수 있는 청약철회권이 있습니다.
7일 이내 청약철회
전자상거래(온라인 구매)는 원칙적으로 상품을 받은 날부터 7일 이내에 단순 변심으로도 청약철회(환불)를 할 수 있습니다(전자상거래법 제17조).
안 되는 경우도 있습니다
소비자의 사용·훼손으로 상품 가치가 크게 떨어진 경우, 복제 가능한 디지털콘텐츠의 포장을 훼손한 경우, 주문에 따라 개별 제작된 상품 등은 청약철회가 제한될 수 있습니다.
판매자가 부당하게 거부하면
청약철회를 부당하게 막으면 한국소비자원(1372)의 상담·분쟁조정을 이용할 수 있습니다.
본 안내는 공식 자료를 정리한 일반 법률 정보이며 법률 자문이 아닙니다. 구체적 사안은 변호사 또는 대한법률구조공단(132)에 문의하세요.